АО «ВНИИС» принял участие в одном из самых значимых событий в рамках недели качества и стал участником Международного форума «Всемирный день качества – 2023». В 59 сессиях приняли участие эксперты из 14 стран, всего — 427 спикеров. Трансляцию сессий форума посмотрели 2,5 млн человек из 65 стран. Записи мероприятий доступны на сайте форума.
С 7 по 10 ноября в России отмечался Всемирный День качества
В ходе форума поднимались темы, связанные с качеством товаров и услуг в самых разных сферах — от пищевых продуктов до туризма. Эксперты обсудили вопросы, связанные с повышением качества и эффективности бизнес-процессов в различных отраслях экономики, а также внедрением принципов клиентоцентричности в организациях и госорганах. Ключевым событием форума стало пленарное заседание «Новое лицо качества». Эксперты обсудили, как изменилось восприятие категории качества, а также какой контроль и какие инструменты необходимы для его поддержания.
Деловое совершенство
Ответы на современные вызовы требуют сплоченности и качественной трансформации бизнес-процессов. На сессии «Деловое совершенство — недостижимая мечта или осознанная реальность?» представители организаций и эксперты Премии Правительства РФ в области качества обсудили вопросы диагностики бизнес-процессов и то, как инструменты Премии Правительства РФ в области качества помогают лауреатам и дипломантам сохранить устойчивость и повысить конкурентоспособность. Отметим, что ранее подготовку к Премии Правительства в области качества проводил наш институт – АО «ВНИИС».
Пищевая безопасность
На сессии «Опять мухи в супе? Пищевая безопасность: тренды и практические решения» были представлены реальные примеры практических решений от предприятий пищевой отрасли по внедрению системы пищевой безопасности (ХАССП). Участники рассмотрели примеры инновационных разработок, способствующих повышению безопасности продукции и снижению зависимости от импортных поставок оборудования, сырья и ингредиентов.
HR
Впервые на площадке Международного форума «Всемирный день качества-2023» прошла сессия, посвященная актуальным вопросам сферы управления персоналом. В рамках темы «Усиление HR-бренда компании через развитие корпоративной социальной ответственности» эксперты обсудили значение устойчивого развития в компаниях по всему миру, качество жизни и благополучие социальной среды работников, а также примеры реализации программ корпоративной социальной ответственности в отечественных организациях.
Госсектор
Также на форуме впервые прошли мероприятия с участием представителей органов власти. На сессиях эксперты обсудили особенности внедрения и функционирования системы менеджмента качества (СМК) в госсекторе, а также поделились опытом внедрения СМК в различных регионах России. В рамках Недели качества отдельное внимание было уделено вопросам клиентоцентричности — и в органах власти, и в организациях.
Финансы и бизнес
В Торгово-промышленной палате в рамках форума Роскачество организовало круглый стол «Проекты устойчивого развития в сфере защиты прав потребителей для повышения качества финансовых услуг», на котором эксперты обменялись мнениями и обсудили разработки мер, которые помогут эффективно решать вопросы и защищать интересы потребителей на финансовом рынке. На экспертной сессии «Качественные финансовые инструменты поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства в рамках 44-ФЗ, 223-ФЗ и 185-ФЗ» Роскачество предложило совместно с экспертным финансовым сообществом создать систему стандартов и систему сертификации качества финансовых услуг. В рамках форума также состоялась молодежная сессия «Свой бизнес до 25, как этого добиться?», на которой участники обсудили инструменты поддержки и правовые основы молодежного предпринимательства и успешные кейсы молодых предпринимателей.
Инициативы
На сессии «Цифровые активы. Как компании оберегают и распоряжаются персональными данными пользователей?» Роскачество выступило с инициативой создания меморандума ответственного обращения с персональными данными пользователей по этичной обработке персональных данных. Компании, которые присоединяться к меморандуму, разместят в своей политике конфиденциальности в самом начале краткую выжимку, где будет указано, какие персональные данные собираются и как они будут использованы. Крупнейшие онлайн-площадки страны поддержали данное предложение.
Награждения
В завершение пленарного заседания состоялась церемония награждения победителей конкурса Лидер Качества.
Конкурс направлен на продвижение практических достижений людей, работающих в области качества, а также дает возможность подтвердить свое звание амбассадора философии постоянного совершенствования. Победители выбираются с учетом установленных критериев, которые гармонизированы с критериями конкурса «Европейский лидер качества».
Награды получили представители 15 российских организаций. Победителями стали:
- Людмила Бельцева, руководитель службы качества ПАО «Трубная металлургическая компания»;
- Николай Гладких, главный специалист по качеству ПАО «Магнитогорский металлургический комбинат»;
- Алексей Елаев, заместитель генерального директора по правовым вопросам и управлению интеллектуальной собственностью ООО «РИТЕЙЛ-ПРОЦЕССИНГ»;
- Алена Куратова, учредитель и руководитель благотворительного фонда «Дети-бабочки»;
- Виктория Лебедева, собственник ООО «Профит Хаус»;
- Сергей Медко, главный технолог производства абразивного инструмента ОАО «Волжский абразивный завод»;
- Николай Потекаев, директор ГБУЗ МНПЦДК ДЗМ;
- Дарья Шабанова, менеджер интегрированной системы менеджмента АО «НИПИГАЗ»;
- Александр Журавлев, главный технолог ООО «ЛУКОЙЛ-Волгограднефтепереработка»;
- Алексей Головатенко, технический директор АО «ЕВРАЗ Объединенный Западно-Сибирский металлургический комбинат» (ЕВРАЗ ЗСМК).
- Максим Бесшапошный, руководитель проектного офиса РГАУ-МСХА имени К.А. Тимирязева;
- Александр Юхов, финансовый директор, учредитель ООО «Русский эксперт»;
- Рида Кадикова, главный врач, директор ГКУЗ Республиканский дом ребенка специализированный;
- Елена Григорьева, заместитель начальника департамента образовательных проектов и программ по международной деятельности, аудитор СМБПП; Елизавета Деревенец, председатель студенческого научного общества МГУ имени Ломоносова.
